Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.° 29571 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM.

Establecimiento

BUSCANDO CHAMBA S.A.C.

RUC

20610778071

Domicilio

San Borja, Lima, Perú

N.° de hoja de reclamación

—

Fecha

—

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos / Razón social *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono / celular *

Correo electrónico *

El consumidor reclamante es menor de edad. En ese caso, debe completarse la información del padre, madre o apoderado.

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio contratado *

3 Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja Malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado a los productos o servicios.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido o solicitud del consumidor *

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de esta hoja de reclamación, conforme a la Política de Protección de Datos Personales. *

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Información importante

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, contados desde su presentación.

La formulación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Buscando Chamba conservará las hojas de reclamación por un periodo no menor a dos (2) años desde su presentación.

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